Uno studio sulle grandi sfide poste dalla trasformazione digitale alla società, ai media e, in particolare, alle aziende di servizio pubblico. La Trasformazione Digitale interviene in modo radicale sui prodotti e sui processi economici, sociali, organizzativi, in atto già dalla seconda metà del Novecento ma oggi in una fase di decisa accelerazione. L’Intelligenza Artificiale ne è, probabilmente, l’elemento più dirompente in termini di pervasività. Come tutte le grandi innovazioni nella storia dell’umanità, essa rappresenta un’opportunità e, al tempo stesso, un rischio. Individuarne caratteristiche e potenzialità consente a un’azienda di servizio pubblico di capire come rivedere il proprio assetto e i propri obiettivi, per migliorare l’efficienza ma anche adempiere nel modo più efficace alla propria mission. Per analizzare questo tema, Rai Ufficio Studi ha coinvolto ventuno studiose e studiosi afferenti ad ambiti disciplinari differenti, le cui competenze, nella maggior parte dei casi frutto della ricerca portata avanti dai principali atenei italiani, hanno creato un solido punto di osservazione e una visione multifocale. Il risultato è la riflessione corale presentata in questo volume, che offre un framework di temi, strumenti di interpretazione e possibili indirizzi strategici.