Quanto è importante fidelizzare un cliente? Lo scoprirai appena finirai di leggere questa guida. Troverai Strategie di fidelizzazione da mettere in atto sia on line che off line, imparerai a pubblicare post d'effetto sui social network e scoprirai come misurare i frutti della tua strategia tramite le seguenti metriche: tasso di riacquisto, Customer Lifetime Value e Net Promoter Score. La particolarità di questo manuale è che è leggibile in un'ora.