In un mondo dove la concorrenza, a causa delle nuove tecnologie e di internet, è sempre maggiore, per avere successo nelle vendite occorre diventare un maestro delle emozioni. I più grandi venditori sono tali perché riescono a far vivere ai propri clienti esperienze emotivamente gratificanti. In altre parole, utilizzano nella maniera più efficace quella che è stata definita "intelligenza emotiva". Ma questa non è una dote innata che solo pochi fortunati posseggono. Si tratta di una abilità che tutti noi possiamo acquisire, e Jeb Blount ci insegna come farlo. Considerato dalla rivista «Forbes» come uno dei trenta Social Selling Influencer più innovativi del mondo, Jeb Blount ci mostra come accrescere il nostro Sales EQ (il quoziente emotivo delle vendite) per stabilire un rapporto empatico con il cliente e raggiungere i nostri obiettivi. Il programma di formazione contenuto in questo libro ci insegnerà ad assumere il controllo delle conversazioni di vendita e ribaltare il copione dell'acquirente; ad attirare gli acquirenti nel nostro spazio, catturandone l'attenzione e rimodellandone le aspettative; a vincerne la resistenza e superarne le obiezioni. Insomma, L'EQ delle vendite è la chiave per diventare venditori irresistibili.

Jeb Blount è amministratore delegato della Sales Gravy, Inc., leader mondiale nella consulenza professionale sulle tecniche e le strategie di vendita, con particolare riguardo all'uso e all'impatto dell'intelligenza emotiva e delle competenze sociali in ambiti quali la Customer Experience e il Strategic Account Management. Tra i suoi clienti ci sono AT&T e Microsoft. È autore di numerosi bestseller, tra cui "People Buy You" e "Fanatical Prospecting".