Cosa significa “costruire il valore” oltre il prodotto? In genere siamo abituati a vedere il design come un abile creatore di forme gradevoli e attrattive. In realtà la forma, e il prodotto materiale che ne consegue, è solo l’espressione di un sistema ben più complesso di valori che si articola in un continuum di aspetti materiali e immateriali e che corrisponde ad una “storia” che abbia senso per il pubblico che la dovrà interpretare (e usare nella sua quotidianità). Intervenire su questo sistema complesso significa anche dare al design un ruolo, diverso, dentro le organizzazioni. Un ruolo più importante, che si giustifica grazie alle capacità che sono proprie della disciplina - il design thinking - e che favorisce visione, fluidifica conoscenza, analizza i contesti, costruisce storie e dà senso alle strategie. Questo breve testo è il tentativo di sistematizzare tali aspetti, prendendo spunto dalla realtà della condizione - operativa e strategica - del design in diversi contesti internazionali.

Francesco Zurlo è dottore di ricerca in Disegno Industriale e Professore Associato di Design al Politecnico di Milano. Si occupa di design e innovazione nelle varie sfaccettature che tale relazione implica. Svolge attività di ricerca e formazione in questo campo ed è consulente di design management per diverse aziende in Italia e all’estero. È autore di numerose pubblicazioni sul tema del design strategico.