Questo manuale ha come scopo quello di darti tutti gli strumenti per fare emergere la personalità di un’azienda in tutta la sua bellezza e incisività. Oggi costruire un tono di voce aziendale è importante perché le persone dialogano con le aziende online e si aspettano risposte autentiche. Si aspettano, in realtà, molto di più: una relazione con i brand che le possa ispirare e che le faccia sentire parte di un mondo speciale. Partendo dall’analisi dei principali toni di voce e della ricerca sui fondamentali del posizionamento dei brand dal punto di vista della loro espressione linguistica, il libro analizza decine di casi studio reali, esaminando alcuni punti della presenza del brand particolarmente importanti per l’espressione del tono di voce, tra cui le interazioni social e le pagine strategiche del sito aziendale. Con questo libro imparerai a dare forma alla personalità del marchio e ad accogliere nel suo mondo il pubblico, creando relazioni e interazioni magiche ed emozionanti.

Lorenzo Paoli è esperto di linguaggio, Coach e Strategist e lavora da quasi vent’anni con multinazionali come Dell, Vodafone, Tupperware, Amplifon, Footlocker, Unicredit, Leroy Merlin e molte altre sullo sviluppo della Customer Experience, le strategie di comunicazione, l’identità aziendale e il branding. È keynote speaker internazionale ed è autore di altri dieci libri.