La comunicación juega un papel crucial en el desarrollo de los conflictos. Este libro está dirigido al sector veterinario, con un enfoque práctico y didáctico para contribuir a la construcción de ambientes cooperativos y saludables en el entorno laboral de los centros clínicos veterinarios, incluyendo ejercicios y ejemplos ilustrativos sobre comunicación, negociación, relaciones entre compañeros y con los clientes, y gestión del síndrome de burnout, entre otros.

icenciada en Veterinaria. Consultora y Coach Ejecutivo. Formadora en Marketing Digital y Soft Skills. Profesora asociada del Departamento de Economía y Empresa de la Universidad Autónoma de Barcelona. Profesora del Curso de Gestión de Clínicas Dentales en el Instituto de Formación Continua-IL3 de la Universidad de Barcelona. Cofundadora de Coaching Ability. Coautora del libro “Neuromarketing en centros veterinarios: enamora a tu cliente”. Editorial Servet, 2018. Ha sido ponente en conferencias nacionales e internacionales, y ha escrito diversos artículos sobre marketing y endomarketing, felicidad y bienestar organizacional, cansancio emocional y burnout.

icenciada en Psicología. Formación en Gestión de Recursos Humanos y Formador de Formadores. Posgrados en la Gestión del Estrés y Mindfulness y en la Gestión de Conflictos en las Organizaciones en la Universidad de Barcelona. Se ha formado también en Herramientas Sistémicas para la Facilitación en Conflictos y en Programación Neurolingüística (Licenced Practitioner PNL). Cofundadora de Coaching Ability. Desde hace unos años se dedica a la formación en habilidades personales “Soft Skills” y a la consultoría en clima laboral, gestión del estrés y prevención del burnout.