Una produzione senza difetti, a costo più basso, in grado di mantenere il ritmo impartito, con il coinvolgimento di ogni dipendente e in un clima di serenità? La prospettiva del lean management non può non esercitare un forte potere di seduzione nel campo dell’IT! Ma com’è possibile che un modello uscito dall’industria automobilistica si applichi al mondo delle linee di codice e dei server? E come si giunge a formulare regole di gestione specifiche per i sistemi informativi che siano compatibili con il lean management? Per gli editori di software e le direzioni informatiche, il lean management è il passo decisivo per ottenere un cambiamento operativo davvero radicale e allo stesso tempo la soddisfazione dei propri clienti. Attraverso l’esame di quattro casi concreti, il libro illustra: come fare del cliente il motore del miglioramento; perché il just-in time e la produzione senza difetti – i due pilastri della Lean – si applicano perfettamente al mondo dell’informatica; qual è la natura delle azioni effettuate, delle difficoltà incontrate e dei risultati ottenuti. Questa guida pratica traccia la nuova tendenza del management informatico. È lo strumento indispensabile per ogni azienda intenzionata a “ricaricare” i suoi team informatici e nello stesso tempo a migliorare la soddisfazione del cliente.