Il lavoro costituisce un approfondimento degli aspetti significativi della comunicazione interpersonale avvalendosi di una prospettiva di tipo semiotico, al fine di rendere comprensibile anche ai non specialisti e a chi sia comunque interessato all’argomento (insegnanti, studenti, operatori sociali) le problematiche relative alla dinamica dei gruppi secondo un modello sistemico relazionale. In particolare, sono state prese in esame le dinamiche conflittuali relative ai diversi ruoli e ai rapporti di poteri nell’ambito della famiglia e del gruppo-classe. In questa ottica viene altresì ridefinita la figura del capro espiatorio in rapporto a quella della «persona designata» oltre che rivisitata in chiave sistemica l’integrazione scolastica del bambino difficile.