Questo libro indaga la natura della comunicazione presentandone ifondamenti teorici e illustrandone l'applicazione con riferimento ad alcune pratiche comunicative di grande rilevanza in numerosi ambiti professionali. Il testo si divide in tre parti. Nella prima parte vengono passati in rassegna i concetti fondamentali su cui si basa l'analisi dei processi comunicativi. Nella seconda parte si presenta una breve storia della comunicazione, concentrandosi sul rapporto tra culture orali e comunicazione scritta, sulla diffusione della stampa, sulla crescente importanza dei mass media e sulle innovazioni tecnologiche che stanno rivoluzionando il nostro modo di comunicare. Nella terza parte, infine, gli strumenti teorici illustrati vengono applicati all'analisi di alcune situazioni comunicative di particolare interesse: la comunicazione elettronica, il parlare in pubblico, la formazione e la comunicazione organizzativa di natura identitaria. Lorenzo Cantoni e Nicoletta Di Blas insegnano presso l'Università della Svizzera italiana di Lugano e il Politecnico di Milano.

Lorenzo Cantoni insegna presso l'Università della Svizzera italiana, Facoltà di Scienze della Comunicazione (Lugano). È direttore dell'Istituto Comunicazione e Formazione presso la Facoltà di Scienze della Comunicazione dell'USI. In questo ateneo è direttore dei laboratori webatelier.net: laboratorio di produzione e promozione su internet e NewMinE: New Media in Education; è inoltre direttore esecutivo del TEC-Lab, il Technology Enhanced Communication Lab, diretto e fondato da Paolo Paolini. Il suo ambito di ricerca si pone all'intersezione tra comunicazione, formazione e nuovi media: dalla comunicazione mediata da computer all'usabilità, all'eLearning.

Nicoletta Di Blas si è laureata in Lettere Classiche e ha conseguito un dottorato in ambito linguistico. Dal 2002 professa il corso di Sociologia della Comunicazione (Teoria della Comunicazione) presso la sede di Como del Politecnico di Milano, corso cui ha collaborato fin dalla sua istituzione. Svolge attività di ricerca nell'ambito dell'usabilità, in particolare per quanto riguarda la comunicazione dei beni culturali, delle applicazioni avanzate con finalità educative e dell'approccio linguistico allo studio dell'interazione con il web.