In questo libro il tema dell'usabilità dei siti web è affrontato da un punto di vista particolare, finora ingiustamente sottovalutato: quello comunicativo. Nel determinare la qualità e l’efficacia di un sito, infatti, i contenuti e la comunicazione hanno un’importanza superiore a quella del design delle pagine e dei meccanismi di navigazione; eppure l’attenzione si è finora concentrata su questi ultimi aspetti, lasciando la comunicazione e i contenuti in uno spazio indeterminato, apparentemente refrattario a qualunque tentativo di valutazione obiettiva. Gli autori si propongono di colmare questa lacuna, in primo luogo ridefinendo il concetto di usabilità e mettendolo in rapporto con la comunicazione; quindi indicando una metodologia di progettazione che metta al centro del progetto gli utilizzatori del sito, le loro esigenze e le tipiche modalità di fruizione; infine presentando il metodo MiLE, uno strumento sistematico per l’analisi e la valutazione dell’usabilità di un sito web. Lorenzo Cantoni è vice-direttore dell'Istituto Comunicazione e Formazione dell'Università della Svizzera italiana (Lugano). Nicoletta Di Blas insegna presso il Politecnico di Milano. Davide Bolchini è ricercatore presso il TEC-Lab dell'Università della Svizzera italiana (Lugano).

Lorenzo Cantoni insegna presso l'Università della Svizzera italiana, Facoltà di Scienze della Comunicazione (Lugano). È direttore dell'Istituto Comunicazione e Formazione presso la Facoltà di Scienze della Comunicazione dell'USI. In questo ateneo è direttore dei laboratori webatelier.net: laboratorio di produzione e promozione su internet e NewMinE: New Media in Education; è inoltre direttore esecutivo del TEC-Lab, il Technology Enhanced Communication Lab, diretto e fondato da Paolo Paolini. Il suo ambito di ricerca si pone all'intersezione tra comunicazione, formazione e nuovi media: dalla comunicazione mediata da computer all'usabilità, all'eLearning.

Nicoletta Di Blas si è laureata in Lettere Classiche e ha conseguito un dottorato in ambito linguistico. Dal 2002 professa il corso di Sociologia della Comunicazione (Teoria della Comunicazione) presso la sede di Como del Politecnico di Milano, corso cui ha collaborato fin dalla sua istituzione. Svolge attività di ricerca nell'ambito dell'usabilità, in particolare per quanto riguarda la comunicazione dei beni culturali, delle applicazioni avanzate con finalità educative e dell'approccio linguistico allo studio dell'interazione con il web.

Davide Bolchini è Associate Professor and Department Chair Department of Human-Centered Computing presso la Indiana University School of Informatics and Computing È stato ricercatore presso il TEC-Lab, il Technology Enhanced Communication Lab dell'Università della Svizzera italiana (Lugano), dove è coinvolto in progetti di ricerca nazionali ed europei nell'ambito dell'usabilità, requisiti utente e metodologie per il web design.